我们做贴片机配件的，每天都和各种各样的SMT配件打交道，但是我们销售的毕竟和技术是两回事情，基本上技术方面的东西我们都不知道，所以在一些需要技术调试的配件上面就很麻烦，就拿下面这个客户来讲吧：

    这个客户合作过几次也算是老客户了，这次对方发来几种三星飞达要我们报价，我整理一下给客户报价过去了。这次飞达数量比较多，于是经过一系列的优惠调整，和客户的最总成交总额在五万八左右，这对来说真的是最大的一张单了，我和我们英姐都非常重视，对客户的要求都是尽量满足的。第一次是我们英姐亲自和工程师送货过去的，送货之前这批飞达都有校正过的，但是由于每台机的用况不一样，飞达和机器要结合还是需要调试的，这是一个过程。于是我们第一次安排师傅去客户车间调机之后，客户说还是有几支不行，英姐就说让客户把飞达寄回来我们公司修。于是客户寄回来了，却全部都寄回来了，也没有包装好，飞达是很脆弱的配件，于是很多好的飞达都在运送途中弄坏了……算了，也没有和客户说什么，就让工程师给客户修。当修好之后，告诉客户说修好了，给他送过去，客户反悔了，说不要了……因为客户说要试完机才下单的缘故，也没有办法，就只有留着慢慢卖了……

    出现这样子的情况，第一说明我们不够了解客户，第二说明我们没有和客户很好的沟通，第三说明我们的技术还有待提高，第四说明我们还是太过轻率，如果签下订单，或许就会好些。值得反省！

    依然拿着书，穿过绿荫穿过小道，在心中寻找那一隅。听着音乐，记着那所谓的条条款款，比先前只多了种从容与坦然，用一双黑夜中的眼睛去观察世界，不再为世事愁心，为自己为追求梦想的不懈努力而心安里得。

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